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国家邮政局发布6月邮政业消费者申诉情况的通告

2021-03-22 06:08

本文摘要:2015年6月,国家邮局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政行业消费者投诉电话和受理网站共计法院消费者受理53160件。受理中涉及邮政服务问题的2192件,占总受理量的4.1%,涉及租车业务问题的50968件,占总受理量的95.9%。受理中有效受理(确认企业责任)的13292件,比上年同期上升11.9%。 有效受理涉及邮政服务问题的320件,占有效受理量的2.4%,涉及租车业务问题的12972件,占有效受理量的97.6%。

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2015年6月,国家邮局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政行业消费者投诉电话和受理网站共计法院消费者受理53160件。受理中涉及邮政服务问题的2192件,占总受理量的4.1%,涉及租车业务问题的50968件,占总受理量的95.9%。受理中有效受理(确认企业责任)的13292件,比上年同期上升11.9%。

有效受理涉及邮政服务问题的320件,占有效受理量的2.4%,涉及租车业务问题的12972件,占有效受理量的97.6%。经调解消费者受理已全部处置,为消费者挽救经济损失220万元,消费者对邮政管理部门受理处置工作满意率96.9%,对企业受理处置结果满意率94.8%。


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